Samstag 07.01.2012 - Weihnachten, Geburtstag, etc.

[Pia123]

Ja,da bin ich auch mal gespannt, unmöglich. Puuh, zum Glück ist nix passiert

[Pia123]

..echt krass!

[DrWolle]

Oh mann, ist ja echt bitter das! Sowas darf einfach nicht vorkommen! Bin mal gespannt auf Deinen Bericht dann.
Zum Glück ist nichts weiter passiert....

[sanse]

So, gerad angerufen, aber leider nur einen Mechaniker dran gehabt, Cheffe außer Haus.
Interessant fand ich seine Reaktion auf die Story, er war sprachlos und bat mich morgen noch mal anzurufen.
Du hast natürlich recht, das darf einfach nicht passieren und ist grobfährlässig!

[XTZ-Bastard]

Hallo Rene

Ich wette, außer ein paar süßen Worten kommt da nichts.
Bin schon mit einer losen Schwinge losgeschickt worden...(Honda)
Wenn nichts passiert ist, hast Du echt Glück gehabt.
Ich hoffe alles andere ist fest....

[sanse]

Moin Dirk, ich sehe das ja ähnlich, da wird nicht viel passieren.
Villt schaffe ich es die 1000er Inspektion als "Wiedergutmachung" heraus zu leiern...

[XTZ-Bastard]

Das wäre ja mal wenigstens eine kleine Wiedergutmachung..
Bin gespannt...
Halt uns mal auf dem Laufenden...

[Umsteiger]

Hallo Renè,
ich würde an Deiner Stelle nach erfolgtem Anruf dem Händler ganz klar und unmissverständlich
mitteilen, dass er das Motorrad abzuholen und die Übergabeinspektion in Deinem Beisein
komplett neu zu machen hat. Sollte er darauf nicht eingehen, mach ihm plausibel, dass es auch andere Wege gibt.
Ist es ein vernünftiger Händler, wird er von sich aus eine Entschuldigung und ein Entgegen kommen
signalisieren.
Im Automobilbereich hat so was weitreichende Folgen, das kann bis zur Vertragskündigung führen.
Gruß Stefan

[sanse]

So, gerad mit dem Händler gesprochen, er hat mich angerufen.
Hat sich 1000 mal entschuldigt. Er hat gesagt, die XT kommt zusammengebaut bei ihm an. Er sagt trotzdem hätte das auffallen müssen und kann sich das nicht erklären (wie solls auch anders sein).
Er hat mir von sich aus direkt angeboten die 1000km Inspektion umsonst umsonst durchzuführen.
Ich habe ihn gefragt, wie es mit der Gewährleistung aussieht, wenn ich die Schrauben nachziehe und die fehlende einsetze, meint er ist kein Thema. Da dies immer eine Angelegenheit zwischen Kunden und Händler ist. Auch wenn dieser Fehler passiert ist habe ich Vertrauen zu ihm. Aus diesem Grund bin ich mit der Lösung auch einverstanden.

[Pepe_xt12]

Na Rene,

das ist doch eine faire Lösung