XT1200Z-Forum

Hallo,
ich habe vor 3 Wochen einige Teile bei OTR bstellt, genauer gesagt morgen werden es genau 3 wochen, daß sie das Paket verschickt haben, laut ihrer Aussage.
Die Ware hat einen wert von ca. 350 euro.
Leider ist bis heute beim Ämpfänger, einem Bekannten in Bayern nie eine Ware angekommen.
Habe nun schon 3 mal eine Mail an die Firma OTR geschickt. Vor ein paar Tagen haben sie mir geschrieben : sie entschuldigen sich, der Fehler liege wohl bei DHL. und sie werden der Sache nach gehen.
Habe gestern wieder eine Mail geschrieben....noch keine Antwort

Kann mir hier im Forum vielleicht jemand sagen, ob ich noch auf die bestellte Ware hoffen kann ? Was könnte man da tun, außer warten ?
Aber hey....3 wochen is scho echt lang, oder ?

Gruß Oskar

Ich hatte mal eine Falschlieferung von OTR bekommen.
Auf Mails reagieren die relativ langsam, aber mit (nur) einem Anruf konnte die Sache geklärt werden und wurde dann auch schnell und kulant abgewickelt.

OK, die schnellsten in der Kategorie "Versand" sind die nicht, aber wenns Paket raus ist, liegt die zustellung nunmal bei DHL.
Haben sie dir eine Sendungsnummer genannt !?

Ich war auch mal persönlich bei OTR in Köln...die Firma ist nun nicht unbedingt sooooo groß dass man da keinen Zuständigen für so ein Problem findet. Vielleicht probierst du nen Anruf und machst die Angelegenheit zur Chefsache.

kann sein, wird wohl nix nützen !

Varaderokalle hat geschrieben:Ich hatte mal eine Falschlieferung von OTR bekommen.
Auf Mails reagieren die relativ langsam, aber mit (nur) einem Anruf konnte die Sache geklärt werden und wurde dann auch schnell und kulant abgewickelt.

OK, die schnellsten in der Kategorie "Versand" sind die nicht, aber wenns Paket raus ist, liegt die zustellung nunmal bei DHL.
Haben sie dir eine Sendungsnummer genannt !?

Ich war auch mal persönlich bei OTR in Köln...die Firma ist nun nicht unbedingt sooooo groß dass man da keinen Zuständigen für so ein Problem findet. Vielleicht probierst du nen Anruf und machst die Angelegenheit zur Chefsache.

Ja haben sie, habe selber gesehen, daß da nix weiter gegangen ist

3 Wochen sind schon hart! Das es an DHL liegen könnte, ist wahrscheinlich. Ich habe per DHL 4 Reifen von der Nähe Berlins in die Nähe von Stuttgart geschickt. Dauer: 15 Tage!
Gibt es denn eine DHL-Sendungsnummer? Mit der könntest du doch DHL festnageln.

hab ihnen eine Mail geschickt ( DHL ) ja Sendungsnummer hab ich

Mails sind immer shice!
Besser ist immer der persönliche Kontakt übers Telefon.

DaOTR ein gewerblicvher ist, brauchst Du Dir keine Gedanken machen.
Entweder die Ware kommt noch oder Du bekommst Dein Geld zurück.

Ging mir mit meinem SR-Schalldämpfer bei OTR auch so. Hab dort schon einiges bestellt, aber das war das einzige Mal, daß was schiefgegangen war. Ein Anruf hat genügt und das Paket wurde nochmal losgeschickt.

Petrus 1 hat geschrieben:Mails sind immer shice!
Besser ist immer der persönliche Kontakt übers Telefon.

DaOTR ein gewerblicvher ist, brauchst Du Dir keine Gedanken machen.
Entweder die Ware kommt noch oder Du bekommst Dein Geld zurück.

Auf jeden Fall werde ich mal anrufen.
Bin schon etwas erleichtert.
Gruß Oskar

Hallo Oskar,

wenn ich die Angaben in Deinem Profil richtig interpretiere, kommst Du aus Italien? Ich kann mich daran erinnern, dass ich beim Versenden von Sachen nach Italien schon gebeten wurde, NICHT als Paket sondern als Brief zu verschicken. Die Paketlaufzeiten würden in Italien bis zu 6 Wochen betragen! Das ist allerdings schon ein oder zwei Jahre her. Es wäre aber möglich, dass das heute immer noch so ist.

Ich hatte selbst vor 6 - 8 Wochen bei OTR was bestellt. Von Bestellung bis Ankunft bei mir daheim sind damals 4 Tage vergangen.

Gruß
Markus